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2015客服分级项目（初级）课程资料包V5.0
模块12：点击知识
模块11：竞品知识
模块10：网站知识
模块09：沟通训练法
模块08：客户&客服系统
模块07：增值产品
模块06：知心推广
模块05：品牌推广
模块04：移动推广
模块03：网盟推广
模块02：搜索推广
模块01：走进百度
客服沙箱实训项目-实训1基础操作v5.0
初级产品知识与技能培训课程V5.0版-课程框架结构.xlsx
初级产品知识与技能培训课程V5.0-课程更新点说明.xlsx